Ouvrez une nouvelle route commercialeCréation de site e-commerce : vendre en ligne avec une solution adaptée à votre activité

Bien plus qu'une boutiqueUn e-commerce doit s'adapter à votre manière de vendre

Deux entreprises peuvent toutes les deux vouloir vendre en ligne et pourtant avoir besoin de solutions complètement différentes.
Une entreprise commercialisant quelques produits standards n'aura pas les mêmes problématiques qu'un industriel fabriquant des pièces sur mesure.
Un producteur local fonctionnant en Click & Collect n'aura pas la même organisation qu'un commerce expédiant plusieurs centaines de références dans toute la France.

Avant de parler de technologie, nous cherchons donc à comprendre :

• ce que vous vendez ;
• à qui vous le vendez ;
• comment vos produits sont organisés ;
• comment sont calculés vos tarifs ;
• quelles options doivent être proposées ;
• comment vous gérez vos stocks ;
• comment les commandes sont préparées ;
• comment vos produits sont livrés ou retirés ;
• quelles informations vous devez récupérer ;
• et quelles opérations pourraient être simplifiées ou automatisées.

Cette phase est essentielle.
Un bon site e-commerce doit correspondre à votre modèle économique, et non l'inverse.

Chaque cargaison a ses règlesVendre des produits simples, variables ou entièrement sur mesure

Tous les produits ne se vendent pas de la même façon.
Certains nécessitent uniquement une photo, une description, un prix et quelques déclinaisons.
D'autres supposent de choisir une dimension, une matière, une couleur, une finition ou plusieurs options qui influencent directement le prix.

Et certains produits ne peuvent tout simplement pas être définis à l'avance : ils doivent être configurés par le client.

Une solution e-commerce peut donc gérer différents niveaux de complexité :

• produits simples ;
• déclinaisons de tailles, couleurs ou modèles ;
• options et accessoires ;
• lots et quantités ;
• tarifs variables ;
• promotions ;
• catégories et filtres ;
• produits personnalisables ;
• produits fabriqués à la demande ;
• configurateurs métier.

Lorsque la logique commerciale devient plus complexe, notre expertise en développement web sur mesure permet de prolonger l'e-commerce avec des outils spécialement conçus pour le fonctionnement de l'entreprise.

L'utilisateur peut ainsi rester face à un parcours simple, même lorsque les règles derrière la boutique sont beaucoup plus complexes.

Un parcours sans houleSimplifier le parcours d'achat jusqu'à la commande

Chaque étape supplémentaire dans un parcours d'achat peut devenir une occasion d'abandonner la commande.
Une boutique doit donc guider progressivement le client.

L'objectif est qu'il puisse comprendre facilement :

quel produit choisir, quelles options sélectionner, combien il va payer, comment il sera livré et ce qui se passera après sa commande.

Nous travaillons notamment sur :

• la lisibilité des fiches produits ;
• la navigation entre les catégories ;
• les moteurs de recherche et filtres lorsque le catalogue l'exige ;
• la présentation des prix et options ;
• le panier ;
• les étapes de commande ;
• les moyens de paiement ;
• les informations de livraison ;
• l'affichage sur smartphone ;
• les éléments de réassurance ;
• les appels à l'action.

Le design reste important, mais il doit avant tout faciliter la décision et l'achat.Simplifier le parcours d'achat jusqu'à la commande
Un beau site e-commerce qui complique la commande reste un mauvais outil commercial.

Du quai jusqu'au clientPaiement, livraison, stocks et logistique

La partie visible du site ne représente qu'une partie d'un projet e-commerce.
Une fois la commande passée commence la réalité opérationnelle : préparation, paiement, conditionnement, transport, retrait ou suivi.
Ces questions doivent être étudiées dès la conception.

Les moyens de paiement

Selon le projet et les solutions retenues, différentes possibilités peuvent être envisagées pour sécuriser et simplifier le règlement des commandes.
L'enjeu consiste à proposer des moyens cohérents avec les habitudes des clients et le fonctionnement de l'entreprise.

Les modes de livraison

La livraison peut être simple lorsque tous les produits possèdent des dimensions et des poids proches.
Elle devient beaucoup plus complexe lorsque les produits sont encombrants, lourds, fabriqués sur mesure ou nécessitent plusieurs transporteurs.

Les règles de livraison peuvent alors devoir prendre en compte :

• le poids ;
• les dimensions ;
• le montant de commande ;
• la destination ;
• le type de produit ;
• le transporteur ;
• le retrait en magasin ou en point de collecte.

Les stocks

Selon votre fonctionnement, le stock peut être géré directement dans la boutique ou nécessiter des échanges avec d'autres outils.
L'objectif reste le même : limiter autant que possible les opérations inutiles et éviter les incohérences entre ce qui est présenté au client et ce qui est réellement disponible.

Nous naviguons aussi pour nousLa Bûche Scandinave : l'e-commerce vécu de l'intérieur

Il existe une différence importante entre développer une boutique en ligne pour un client et devoir soi-même exploiter un commerce électronique au quotidien.

Amiral Studio a choisi de se confronter directement à cette réalité avec le développement de La Bûche Scandinave, une activité e-commerce satellite consacrée à la commercialisation de bûches scandinaves.

À l'origine, cette activité a également constitué pour nous un formidable terrain d'expérimentation.
Nous avons pu tester nos propres choix, confronter nos outils au comportement réel des clients et surtout découvrir de l'intérieur toutes les contraintes qui apparaissent après la mise en ligne.
Car lorsqu'on devient soi-même e-commerçant, les questions changent rapidement.

Il ne s'agit plus seulement de savoir si la page produit est esthétique.

Il faut gérer :

• les commandes ;
• les paiements ;
• les demandes clients ;
• la préparation des produits ;
• les emballages ;
• les contraintes de transport ;
• le rapport entre coût logistique et valeur du panier ;
• les différents modes de livraison ;
• les contenus produits ;
• la visibilité dans Google ;
• les campagnes et promotions ;
• les évolutions nécessaires de la boutique.

Cette expérience nous donne aujourd'hui un regard différent lorsque nous accompagnons un projet e-commerce.

Nous ne raisonnons pas uniquement comme développeur ou agence. Nous connaissons également les questions que l'on se pose lorsqu'une vraie commande arrive et qu'il faut ensuite la traiter, l'expédier et satisfaire le client.

La Bûche Scandinave nous sert ainsi de laboratoire grandeur nature pour tester, comprendre et améliorer certaines problématiques de commerce en ligne.

Cette confrontation au terrain nourrit directement les conseils que nous pouvons apporter à nos clients.Parce qu'entre une boutique techniquement fonctionnelle et un commerce réellement exploitable, il existe parfois une différence considérable.

Des commerces déjà à flotDes réalisations e-commerce confrontées à de vrais usages

Nos projets e-commerce répondent à des modèles commerciaux très différents.

ToleToMe : vendre en ligne un produit industriel entièrement sur mesure

Pour ToleToMe, il n'était pas possible de proposer un simple catalogue de produits.
Chaque pièce de tôlerie dépend de nombreux paramètres techniques : dimensions, matière, épaisseur, finition, couleur ou caractéristiques de pliage.
Nous avons donc conçu une plateforme associant e-commerce et configurateur métier.
Le client construit progressivement son produit, la solution applique les règles nécessaires et calcule automatiquement le tarif correspondant.
La plateforme permet aujourd'hui de commercialiser cette activité sur l'ensemble du territoire français et génère régulièrement des commandes directement en ligne.

Découvrir l'étude de cas ToleToMe →

MangerMoselle : relier commande en ligne et retrait physique

Le projet MangerMoselle répond à une autre problématique.
L'objectif était de permettre aux clients de précommander des produits locaux en ligne puis de faciliter leur récupération grâce à un fonctionnement basé notamment sur des casiers et des QR codes.
L'e-commerce devient ici le lien entre la commande numérique et une organisation physique sur le terrain.

Découvrir l'étude de cas MangerMoselle →

La Bûche Scandinave : tester nos solutions sur notre propre activité

La Bûche Scandinave nous permet enfin d'expérimenter directement les problématiques rencontrées par un e-commerçant : présentation des produits, conversion, commandes, transport, relation client et évolution permanente de la plateforme.

Trois projets très différents.

Une même conviction :

une boutique doit être conçue autour de la réalité de l'activité qui l'utilise.

Être trouvé avant d'être choisiRéférencement et visibilité de votre boutique en ligne

Mettre des produits en vente ne suffit pas si personne ne les découvre.
Le référencement doit donc participer à la conception du site e-commerce.

Cela concerne notamment :

• la structure des catégories ;
• les URLs ;
• les fiches produits ;
• les titres et descriptions ;
• les contenus éditoriaux ;
• le maillage interne ;
• les images ;
• les données techniques utiles aux moteurs ;
• la gestion des produits indisponibles ou remplacés ;
• les performances du site.

Selon le projet, certaines offres peuvent également être diffusées dans des environnements tels que Google Merchant Center et Google Shopping, lorsque cela correspond à la stratégie commerciale.
Mais le référencement ne doit pas se limiter aux noms des produits.
Un internaute recherche souvent une solution à un besoin avant de connaître précisément le produit qu'il doit acheter.
Nous travaillons donc également les intentions de recherche permettant d'attirer des visiteurs plus qualifiés vers la boutique.
Les nouveaux moteurs basés sur l'intelligence artificielle modifient également progressivement les habitudes de recherche.
Une information produit claire, structurée et cohérente participe donc aussi à la compréhension de votre offre par ces nouveaux outils.

Garder la main sur la barreAdministrer et faire évoluer votre e-commerce

Une boutique doit pouvoir vivre.

Ajouter des produits, modifier un prix, gérer une promotion ou faire évoluer certains contenus ne devrait pas nécessiter l'intervention permanente d'un développeur.
Nos solutions e-commerce basées sur I-KUBE disposent d'une administration adaptée aux fonctionnalités prévues dans le projet.

Selon votre boutique, vous pourrez notamment intervenir sur :

• les produits ;
• les catégories ;
• les prix ;
• les visuels ;
• les contenus ;
• les commandes ;
• les promotions ;
• différentes informations commerciales.

Mais l'autonomie ne signifie pas que vous devez être seul après la mise en ligne.

Nous pouvons continuer à accompagner la boutique pour assurer sa maintenance, ajouter de nouvelles fonctionnalités, améliorer son référencement ou adapter progressivement l'outil lorsque l'activité évolue. Un e-commerce performant n'est généralement pas terminé le jour de sa publication.

Il évolue avec les comportements des clients et avec l'entreprise elle-même.

Tracer une route réalisteComment se déroule un projet e-commerce ?

1. Comprendre votre modèle de vente

Produits, clients, tarifs, commandes, stocks, transport et organisation interne sont étudiés avant de définir la solution.

2. Structurer l'offre

Nous organisons le catalogue, les catégories, les déclinaisons et les parcours permettant au client de trouver facilement le bon produit.

3. Définir les fonctionnalités

Paiements, livraison, promotions, configurateurs, connexions ou règles spécifiques sont déterminés selon vos besoins.

4. Concevoir l'expérience d'achat

Nous travaillons la navigation et le parcours de commande pour limiter les incompréhensions et faciliter la conversion.

5. Développer et tester

La boutique est développée puis testée sur différents scénarios avant son ouverture.

6. Mettre en ligne et mesurer

Une fois le site lancé, les données disponibles permettent progressivement d'identifier les comportements réels et les pistes d'amélioration.

7. Faire évoluer

Contenus, référencement, nouvelles fonctionnalités ou nouveaux modes de commercialisation peuvent ensuite accompagner le développement de l'activité.

Avant de larguer les amarres.Questions fréquentes sur la création d'un site e-commerce

Combien coûte la création d'un site e-commerce ?

Le budget dépend principalement du catalogue, des modes de paiement et de livraison, des règles commerciales et des éventuelles fonctionnalités spécifiques.
Une petite boutique comportant quelques produits standards ne nécessite pas le même développement qu'un commerce intégrant plusieurs milliers de références ou un configurateur métier.
Nous définissons donc d'abord le fonctionnement nécessaire avant d'établir une proposition adaptée.

Peut-on vendre des produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ?

Oui.
Lorsque les règles de personnalisation peuvent être définies précisément, nous pouvons étudier la création de configurateurs permettant au client de choisir ses dimensions, options, matières ou autres caractéristiques et, lorsque c'est possible, de calculer automatiquement le prix correspondant.

Pouvez-vous reprendre une boutique en ligne existante ?

Oui, selon la solution existante et l'état du projet.
Avant une migration ou une refonte, nous analysons notamment les produits, contenus, URLs et positions déjà acquises afin d'éviter de perdre inutilement le référencement existant.

Comment gérer la livraison lorsque les produits sont lourds ou volumineux ?

La livraison peut nécessiter des règles spécifiques selon le poids, le volume, la destination, le panier ou le transporteur.
Notre propre expérience e-commerce nous confronte également à ces problématiques de terrain. Nous étudions donc la logistique dès la conception plutôt que d'attendre les premières commandes pour découvrir les contraintes.

Est-ce que vous accompagnez également le référencement après la mise en ligne ?

Oui.
La structure SEO est prévue dès la conception, mais le référencement d'un site e-commerce évolue ensuite avec le catalogue, les recherches des internautes, les contenus et la concurrence.
Nous pouvons donc poursuivre l'accompagnement après la mise en ligne afin de développer progressivement la visibilité de la boutique.